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如何取消投诉

发布时间:2022-09-26 23:44:20

Ⅰ 已受理的投诉怎么撤销

一、已受理的投诉怎么撤销
1、如尚未初查受理的,可以在平台点击“撤诉”;但如果是已经受理的,无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。
2、法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列要求:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和借口;
(三)隶属工商行政管理部门职责范围。
第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、借口及相关的事实根据;投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
二、消费者申诉后是否还可以协商和解
消费者申诉后可以协商和解。达成和解协议的,可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出调解书,也可以撤回申诉书。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名,加盖工商行政管理局印章送达当事人。工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起60日内终结调解;调解不成的应终止调解。

Ⅱ 已受理的投诉怎么撤销

如尚未初查受理的,可以在平台点击“撤诉”;但如果是已经受理的,无法撤销。消费者也可以直接打电话“12315”咨询。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定,制定以下须知。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,且属于市场监管部门职责范围内的,可以通过本平台投诉。消费者通过本平台的投诉应当符合下列条件:1.有明确的被投诉人;2.有具体的投诉请求、事实和理由;3.属于市场监管部门职责范围。市场监管部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的,实行调解制度。有管辖权的市场监管部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。如果投诉事项经调解未解决的,消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。消费者也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行投诉。其中,消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以拨打经营者所在地市场监管部门12315电话投诉,也可以拨打第三方交易平台所在地市场监管部门12315电话投诉。

Ⅲ 淘宝怎么撤销投诉

淘宝撤销投诉的方法如下:

工具/原料:OPPOReno7、ColorOS12.1、淘宝10.11.10。

1、在淘宝我的界面,直接单击全部选项。

Ⅳ 12345投诉怎么撤销

12345投诉想撤销,可以拨打12345说明自己要撤销投诉事项。如果投诉事项在办理中的话,可能是无法撤销的。

法律依据:《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》一、总体要求 加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同时,优化流程和资源配置,实现热线受理与后台办理服务紧密衔接,确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

Ⅳ 怎么撤销投诉申请

法律分析:如果你投诉的现象属实的话即便是你撤销了投诉相关部门也会进行查处的。如果投诉不属实或者还没有被接受立案的话直接到投诉单位进行撤销。可以联系客服人员,申请撤销你的投诉。
你还可以具体咨询12345相关撤诉流程,按照客服所说的步骤进行一步一步的撤销你的投诉,最好要小心一点,不要乱投诉。
假如举报在处理中,举报有了处理结果,并且给了被举报方处罚地时候,举报方则无法自主取消举报,需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销,另外要要注意地是,针对于炒作信用度地举报,假如被举报方受到处罚,举报方留言申请撤销处罚是无效地,要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请,所以请慎重发起对其他会员地举报。
法律依据:《征信业管理条例》 第二十五条 信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的,有权向征信机构或者信息提供者提出异议,要求更正。
征信机构或者信息提供者收到异议,应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注,自收到异议之日起20日内进行核查和处理,并将结果书面答复异议人。
经核查,确认相关信息确有错误、遗漏的,信息提供者、征信机构应当予以更正;确认不存在错误、遗漏的,应当取消异议标注;经核查仍不能确认的,对核查情况和异议内容应当予以记载。

Ⅵ 12345投诉怎么撤销

法律分析:12345投诉怎么撤销:可以再次致电12345申请撤销投诉。这要根据12345的工作进度分为两种情况: 1、如果12345还未联系到相关职能部门,在这种情况下可以直接撤销投诉的。 2、如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。

法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人: (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人; (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理: (一)不属于工商行政管理部门职责范围的; (二)购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的; (三)已经工商行政管理部门组织调解的; (四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的; (五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的; (六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的; (七)不符合国家法律、法规及规章规定的。

Ⅶ 已受理的投诉怎么撤销

以淘宝为例,撤销投诉的方法:

1、如果举报还是在处理中,还未做出处理结果的时候,举报方可以通过举报入口自办取消举报(目前仅限于图片发布侵权举报);报除盗用图片以及商品侵权外,都不可以进行撤销。尚在处理期的投诉,可由投诉方登陆“我的淘宝”,“信用管理”,“我作出的投诉举报”中,进行撤销操作。若已处理结束的,则需由投诉发注册邮箱发信件至客服邮箱,告知具体事宜申请撤销。

2、假如举报在处理中,举报有了处理结果,并且给了被举报方处罚地时候,举报方则无法自主取消举报,需要通过帮助中心地留言入口申请由客服人员来撤销,另外要要注意地是,针对于炒作信用度地举报,假如被举报方受到处罚,举报方留言申请撤销处罚是无效地,要要被举报方提供与炒作会员地真实买卖凭证进办申请,所以请慎重发起对其他会员地举报。

Ⅷ 12315的投诉怎么撤销

法律分析:如所属市场监管部门尚未初查受理,消费者投诉界面有撤道销功能,可自行撤销;如已初查受理,消费者将无法自行撤销了,消费者可在市场监专管部门工作人员联系时告知问题已解决,结果会输入投诉平台。

法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:

(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;

(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由;

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

Ⅸ 怎么撤销投诉

凡使用手机或固定电话的消费者,在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的,均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的,其他申诉发生时距提起申诉超过二年的,可不予受理。在工信部的投诉解决完,可以通过如下方法撤销投诉:

1、将解决结果打电话或者传真到工业和信息化部电信用户申诉受理中心:

电话:010-12300

传真:010-12300-2

2、将解决结果和资料发送到:[email protected]邮箱。

打010-12300,转1人工服务,告诉他撤销投诉即可

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